福利:五險一金+雙休+正常法定節(jié)假日+帶薪年假+提供住宿;社??筛鶕?jù)員工意向選擇拉薩或成都參保。
硬性要求:
1、此崗位須能聽懂、能說西藏藏語、衛(wèi)藏語系;
2、愿意去成都分公司上班;
3、上班時間:9:30-18:30。
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客服電話,了解客戶意見、需求,為客戶提供服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)受理售后服務(wù)車輛的檢測、故障報修,分派工單,對服務(wù)情況進(jìn)行回訪;
3. 負(fù)責(zé)記錄客戶投訴,并督促及時解決投訴;
4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計客服系統(tǒng)數(shù)據(jù),定期編寫各類工作報表;
5.上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。
任職要求:
1. 性別:性別不限;
2. 年齡:35歲以下;
3. 教育背景:專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷;
4. 工作經(jīng)驗:2年以上相關(guān)經(jīng)驗,其中至少1年以上客服經(jīng)驗,熟悉客服工作流程和方法;
5. 熟練使用辦公自動化系統(tǒng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。