更新于 10月15日

海外倉客服經(jīng)理/海外倉運(yùn)營經(jīng)理

1-1.5萬
  • 徐州泉山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服現(xiàn)場客服英語海外倉貨代物流
【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)海外倉物流體系建設(shè),對海外倉物流運(yùn)營情況進(jìn)行日常監(jiān)控、管理、反饋。定期分析運(yùn)作數(shù)據(jù),為公司發(fā)展提出合理化方案;
2、搭建海外倉運(yùn)營管理體系,制定倉庫流程規(guī)范以及服務(wù)要求,監(jiān)管倉庫運(yùn)營情況,對庫存準(zhǔn)確性、發(fā)貨時(shí)效、倉儲(chǔ)成本等進(jìn)行有效管控;
3、跟進(jìn)海外倉業(yè)務(wù),如收貨、庫存、退貨換標(biāo),一件代發(fā)以及FBA中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。
4、跟進(jìn)退貨進(jìn)度,并協(xié)助查詢庫存數(shù)據(jù)及物流軌跡,及處理客戶投訴。
5、重大異常投訴及其它難以解決的問題及突發(fā)事件;
6、對客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度;
7、負(fù)責(zé)、直客、貿(mào)易工廠等客戶的二次需求開發(fā)、管理和維護(hù),定期對渠道進(jìn)行調(diào)研和分析;
【任職要求】:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、3年以上客服/海外倉工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、有電商物流、國際物流或海外倉儲(chǔ)及大型公司客服管理相關(guān)業(yè)務(wù)操作工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

江蘇省徐州市泉山區(qū)泰山街道南都國際2幢4單元701

職位發(fā)布者

吳軍平/人資經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo南京托普億儲(chǔ)運(yùn)有限公司
正遠(yuǎn)國際,前身是2005年創(chuàng)立的天津市正遠(yuǎn)貨運(yùn)有限公司;屬于外資企業(yè)(美資企業(yè));2015年在美國建立自有海外倉;截至2024年初,公司年產(chǎn)值約10億人民幣;擁有200多人的企業(yè);正遠(yuǎn)國際目前已設(shè)立海外及中國境內(nèi)深圳、徐州、南京、南通、天津、重慶、成都等多家分公司;正遠(yuǎn)國際已經(jīng)發(fā)展成為一家以海外倉為基礎(chǔ),涵蓋跨境物流、物流運(yùn)輸、跨境貿(mào)易(傳統(tǒng)外貿(mào)、電子商務(wù))、海外倉租賃、報(bào)關(guān)、清關(guān)等覆蓋多種增值服務(wù)的全鏈條多元化的企業(yè);公司業(yè)務(wù)覆蓋海外市場及國內(nèi)市場;深圳公司:以傳統(tǒng)外貿(mào)、跨境電商(Temu/TikTok/Amazon/獨(dú)立站)、自有海外倉租賃等為主力業(yè)務(wù);人才發(fā)展:公司正處于迅速發(fā)展擴(kuò)張期,可能有些制度不完善;但您的建議我們會(huì)認(rèn)真聽?。徽且?yàn)椴煌晟?,才有您更多的發(fā)揮空間;正所謂亂世出英雄!關(guān)于培訓(xùn):我們相信人才是公司發(fā)展的基石,我們尊重人才,重視人才;我們有老員工一對一帶教;有產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn);也許我們的機(jī)制不夠完善,只要您有一顆求知的心,我們都會(huì)盡量滿足!職業(yè)生涯:根據(jù)員工能力提供橫向調(diào)崗及縱向晉升通道;縱向晉升通道分管理通道和專業(yè)通道;關(guān)于薪酬:我們重視人才,提供有競爭力的薪資;福利待遇:1.員工福利:入職即為員工購買五險(xiǎn)一金;2.帶薪假期:法定節(jié)假日、春節(jié)假、婚假、產(chǎn)假、喪假等,入職一年還可另外享受5天的帶薪年假;3.員工關(guān)懷:各類節(jié)日(女生節(jié)、端午、中秋、圣誕節(jié)等)發(fā)放節(jié)日禮品;4.文化活動(dòng):不定時(shí)舉辦豐富多彩的集體活動(dòng),如:團(tuán)建活動(dòng)、聚餐、旅游、生日會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)等;5.辦公環(huán)境:提供安靜舒適的辦公環(huán)境,齊全的生活設(shè)備(冰箱、空調(diào)、微波爐、咖啡機(jī)、飲水機(jī)等)6.交通:交通便利,附近地鐵站(五和地鐵站),附近公交站(大發(fā)埔油站、五和地鐵站、坂田天虹站);7.工作時(shí)間:雙休 9:00-12:00,13:00-18:00,無強(qiáng)制加班,團(tuán)隊(duì)工作氛圍好。
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