更新于 6月7日

客服經(jīng)理

1-1.3萬
  • 徐州云龍區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)

任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。

工作地點

徐州招商花園城18樓

職位發(fā)布者

李園園/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo江蘇吉家寵物用品有限公司公司標(biāo)簽
吉家寵物集團(tuán)(JIAPETS)坐落于淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市--江蘇省徐州市,由集團(tuán)董事長崔佳先生于2014年創(chuàng)立。經(jīng)過多年發(fā)展,現(xiàn)已成為集寵物產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)制造、倉儲物流、銷售及品牌建設(shè)于一體的綜合性寵物產(chǎn)業(yè)集團(tuán),旗下?lián)碛携偪裥」贰⑺{(lán)氏等知名寵物產(chǎn)品品牌和邁仕等線上渠道以及安寵工廠等,產(chǎn)品布局涵蓋寵物主糧、寵物零食、寵物用品等,全面覆蓋天貓、京東和抖音等線上和線下寵物醫(yī)院、寵物門店等平臺,服務(wù)千萬養(yǎng)寵家庭。吉家寵物集團(tuán)以創(chuàng)造人寵和諧生活為使命,踐行著以客戶為中心,以產(chǎn)品品質(zhì)為依托,本著讓奮斗者不吃虧的原則,共創(chuàng)全球最大寵物產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營理念,在客戶第一、不讓奮斗者吃虧、堅持實事求是與自我反省的價值觀引領(lǐng)下,力爭成為中國寵物食品領(lǐng)軍企業(yè),成為簡單透明信任的企業(yè),讓員工有自豪感,為社會提供價值。吉家集團(tuán)在發(fā)展中始終堅守著這樣的信念,始終為提高寵主與寵物幸福生活而努力。
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