崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施,設(shè)備安裝、調(diào)試、維保等工作;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工程師的日常管理,處理客訴,設(shè)備質(zhì)量信息收集總結(jié)反饋,優(yōu)化售后服務(wù)流程;
3、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作陪訪和對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)提交的工單進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化核檢,發(fā)現(xiàn)的異常及時(shí)總結(jié),確保客戶體驗(yàn)度;
4、制定售后部門(mén)人員培訓(xùn)和考核制度。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,機(jī)械,自動(dòng)化,以及機(jī)電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2. 有安裝、培訓(xùn)和維修機(jī)電設(shè)備的經(jīng)驗(yàn),或很強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)操能力;
3. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),邏輯思維能力強(qiáng),善于總結(jié);
4. 良好的項(xiàng)目管理,資源組織和溝通協(xié)調(diào)能力。