崗位職責(zé):
1.走訪客戶收集關(guān)于產(chǎn)品使用、交付資料等問題,了解客戶質(zhì)量管理最新要求,為不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量提供第一手資料;
2.負(fù)責(zé)建立維護(hù)客戶反饋質(zhì)量信息臺賬;
3.對客戶反饋質(zhì)量問題組織相關(guān)部門進(jìn)行處理,簡單問題快速處理,提升客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)組織客戶下廠驗(yàn)收和共檢工作;
5.負(fù)責(zé)配合客戶開展二方審核工作。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,理工科專業(yè);
2.有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟練掌握售后服務(wù)技術(shù)和售后服務(wù)工作流程;
3.有較強(qiáng)的溝通和組織協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)合作精神,能獨(dú)立思考并解決問題;
4.熟悉質(zhì)量管理體系管理要求;
5.有責(zé)任心,積極進(jìn)取,能適應(yīng)頻繁出差的工作狀態(tài)。