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更新于 3月15日
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舉報(bào)

得物客服專員

7000-8000元
  • 上海嘉定區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招6人

職位描述

電話客服全白班
工作職責(zé)：
  1. 負(fù)責(zé)處理供應(yīng)鏈相關(guān)的時效、質(zhì)量、售后問題工單。
  2. 高效跟進(jìn)客戶反饋問題，通過工單回復(fù)和電話外呼解決客戶問題，每天需要打40-50個電話。
  3. 與承運(yùn)商和內(nèi)部各環(huán)節(jié)對接，提升處理效率。
  4. 協(xié)助客服主管收集客戶體驗(yàn)問題，參與客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目優(yōu)化。
工作時間：
  • 做六休一，每天工作時間為9:00-20:00。
薪資待遇：
  • 基本工資4000~5000元，績效工資2000~3000元（具體數(shù)額面試確定）。
  • 享受得物內(nèi)部福利，包括30元/天的加班餐（晚上8點(diǎn)后下班享受）和節(jié)日禮盒。
崗位要求：
  1. 大專及以上學(xué)歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  2. 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識和學(xué)習(xí)能力。
  3. 具備一定的表格處理/數(shù)據(jù)處理能力，掌握基本辦公軟件。
技能標(biāo)簽：
  • 物流客服、客服專員、投訴客服。
工作地點(diǎn)：
  • 上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)育綠東路1158號。
其他信息：
  1. 上班時間9點(diǎn)到8點(diǎn)，午休1小時，晚餐0.5小時。
  2. 學(xué)歷要求大專及以上，應(yīng)屆畢業(yè)生可以，實(shí)習(xí)生不行。
  3. 薪資不打折，績效考核形式未確定，業(yè)務(wù)會直接與員工溝通，入職繳納五險一金。
  4. 年齡要求30歲以內(nèi)。
  5. 手機(jī)可以帶到工位，午休時間12點(diǎn)到13點(diǎn)，工單處理量因業(yè)務(wù)不同而異。
  6. 面試流程包括簡歷篩選、業(yè)務(wù)面試和BP面試。
  7. 做六休一，月初排班，法定節(jié)假日三倍工資，不提供宿舍。


工作地點(diǎn)

得物品質(zhì)保障中心-南門

入職公司信息

  • 入職公司: 上海識裝信息科技有限公司
  • 公司地址: 上海虹口區(qū)中山北一路
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

王女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
上海輔佐供應(yīng)鏈有限公司
一般項(xiàng)目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；財(cái)務(wù)咨詢；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；會議及展覽服務(wù)；家政服務(wù)；市場營銷策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；餐飲管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；園林綠化工程施工；代駕服務(wù)；生產(chǎn)線管理服務(wù)；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；第一類醫(yī)療器械銷售；市場主體登記注冊代理；政府采購代理服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)；品牌管理；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動；建設(shè)工程施工；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；勞務(wù)派遣服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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