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更新于 3月3日
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舉報(bào)

客服專員

5000-7000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

投訴客服售后客服倒班制
一、公司簡(jiǎn)介
彩訊股份（證券代碼：300634）創(chuàng)立于2004年，致力于成為優(yōu)秀的智能數(shù)字化專家。公司多年來(lái)沉淀了獨(dú)特的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)雙中臺(tái)，以及智慧渠道、協(xié)同辦公、云和大數(shù)據(jù)三大產(chǎn)品線。為中國(guó)近三成財(cái)富百?gòu)?qiáng)等廣大企業(yè)提供行業(yè)數(shù)智化綜合解決方案，以及億級(jí)用戶規(guī)模的業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)。
彩訊股份的一站式AI應(yīng)用平臺(tái)——Rich AIBox，實(shí)現(xiàn)多個(gè)基座大模型統(tǒng)一接入、私域知識(shí)庫(kù)無(wú)縫銜接、多場(chǎng)景智能體可視編排。AIBox已幫助大量企業(yè)快速定制了行業(yè)專屬的AI能力，把企業(yè)豐富的知識(shí)積淀和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成新應(yīng)用、新流程、新產(chǎn)能，是五百?gòu)?qiáng)企業(yè)優(yōu)選的AI大模型解決方案。
二、項(xiàng)目介紹
南網(wǎng)在線運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目，旨在協(xié)助生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司構(gòu)建完善的運(yùn)營(yíng)體系。是根據(jù)南方電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略需求和南網(wǎng)用戶生態(tài)公司的發(fā)展定位，推動(dòng)"南網(wǎng)在線"由工具型向平臺(tái)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)"線上線下融合、基礎(chǔ)增值協(xié)同、供需多方共贏"的平臺(tái)型服務(wù)模式的發(fā)展。
三、崗位介紹
崗位職責(zé)：
1.客服相關(guān)工作，包括處理10086轉(zhuǎn)派的客戶投訴工單，在線解答用戶問(wèn)題并處理商城售后訂單,
2.運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作，包括撰寫影訊文章、整理影訊、收集活動(dòng)物料、購(gòu)票頁(yè)面搭建，影院影片資源的上下架，處理商品的上架與下架等;
3.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
崗位要求：
1.具備良好的文字功底和表達(dá)能力，熟悉寫作規(guī)范，能夠撰寫高質(zhì)量的公眾號(hào)文章;
2.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力和學(xué)習(xí)能力;
3.對(duì)于客戶服務(wù)工作具備一定的認(rèn)知和理解，能夠快速反應(yīng)和解決問(wèn)題;
5.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、高度的工作熱情、有責(zé)任心。
備注：會(huì)有三班倒值班情況（白班：9-18，中班13-22，晚班18-22），雙休
四、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展
我們提供競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和福利待遇，包括期權(quán)激勵(lì)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、健康體檢、培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)等。
我們是一個(gè)有利于激發(fā)個(gè)人潛能和善意的組織，給予員工持續(xù)成長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展空間。
我們的團(tuán)隊(duì)充滿活力、激情和創(chuàng)新精神，致力于打造一個(gè)開放包容、信任互助的工作環(huán)境，并定期舉行各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)彼此之間的溝通和理解。
期待您的加入，一起探索未來(lái)無(wú)限可能！

工作地點(diǎn)

咪咕視訊科技有限公司上海市浦東新區(qū)云橋路636號(hào)1號(hào)樓

職位發(fā)布者

廖女士/HRBP

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo彩訊科技股份有限公司
彩訊科技股份有限公司(股票代碼:300634)是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家鼓勵(lì)的重點(diǎn)軟件企業(yè)，致力于成為一流的智能數(shù)字化專家。市值過(guò)百億，員工規(guī)模4200余人，其中研發(fā)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員約占92%。擁有北京、廣州、深圳、杭州、成都五處研發(fā)基地以及覆蓋全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。公司2004年創(chuàng)立后一直專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道，多年來(lái)彩訊堅(jiān)持行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟的雙中臺(tái)戰(zhàn)略，沉淀形成了業(yè)界先進(jìn)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)雙中臺(tái)，形成了協(xié)同辦公、智慧渠道、云和大數(shù)據(jù)三大產(chǎn)品線。2023年基于AI、元宇宙技術(shù)沉淀，打造了彩訊Rich AI一站式企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，包含人工智能引擎、GPU集群計(jì)算平臺(tái)、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)、數(shù)字人開發(fā)平臺(tái)、數(shù)字空間開發(fā)平臺(tái)、訓(xùn)練數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等六大子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了三大產(chǎn)品線AI、元宇宙化升級(jí)?；谌斯ぶ悄芤妫≧ich AIBox）打造的彩訊數(shù)字員工產(chǎn)品，可以面向智慧辦公、渠道營(yíng)銷、客服應(yīng)用等N種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供量身定制的技術(shù)解決方案，同時(shí)提供獨(dú)立端、郵箱端、OA端等多種展現(xiàn)形式；基于數(shù)字人開發(fā)平臺(tái)和人工智能引擎打造數(shù)字人直播平臺(tái)、數(shù)字人外呼等數(shù)字營(yíng)銷類產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷玩法的升級(jí)；基于數(shù)字人開發(fā)平臺(tái)、數(shù)字空間開發(fā)平臺(tái)和人工智能引擎打造元宇宙旅游產(chǎn)品，已服務(wù)文旅行業(yè)多個(gè)景區(qū)，獲得了廣大用戶及行業(yè)權(quán)威專家的廣泛關(guān)注及認(rèn)可。
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