崗位要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn):一線品牌3年以上汽車行業(yè)售后技術(shù)支持工作經(jīng)歷
3、專業(yè)知識(shí):熟悉整車診斷,尤其是純電汽車診斷技術(shù),能夠獨(dú)立承擔(dān)疑難案件診斷
4、能力要求:具備多方溝通組織能力,能夠以技術(shù)為核心,快速解決門店和客戶訴求
工作內(nèi)容:
1、快速響應(yīng)區(qū)域和門店技術(shù)咨詢,提供整車技術(shù)支持;
2、對(duì)于責(zé)任門店進(jìn)行巡回走訪,駐店培訓(xùn)和技術(shù)核檢,提升技術(shù)能力和FFV;
3、橫向拉通資源,協(xié)同區(qū)域服務(wù)和門店,快速解決質(zhì)量引起的相關(guān)客訴;
4、技術(shù)能力建設(shè),提升自身問(wèn)題閉環(huán)能力,并對(duì)于門店進(jìn)行賦能