職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解決客戶(hù)的疑義與回復(fù)，維護(hù)好線下企業(yè)微信客戶(hù)，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪評(píng)分；
2、了解客戶(hù)需求，針對(duì)不同客戶(hù)，解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的提問(wèn)；
3、了解并能熟練公司熱賣(mài)的產(chǎn)品類(lèi)目；
任職要求：
1、熟悉京東退換規(guī)則，了解天貓，京東處罰，賠付等相關(guān)規(guī)則。
2、熟悉電腦基本操作，打字速度較快，每分鐘60字以上。
3、熱愛(ài)本行業(yè)，要較強(qiáng)的問(wèn)題分析，解決能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程。
4、半年及以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
薪酬：
底薪+提成+績(jī)效 綜合6000-12000（尚不封頂）
福利：
免費(fèi)提供住宿（配空調(diào)、熱水器）！
購(gòu)買(mǎi)社保！
上班時(shí)間：
早班 8:00-12:00 12:30-16:30
正班 9:00-12:30 14:00-18:00
中班12:00-18:00 18:30-20:00
晚班：13:30-16:30 18:00-00:00
周日和晚班的18:00-00:00可以選擇在家里辦公 單休