1.售后服務(wù)策略規(guī)劃：根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定并優(yōu)化售后服務(wù)策略、流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保售后服務(wù)的高效、專業(yè)和一致性；

2.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和日常管理，包括督導(dǎo)、美導(dǎo)老師等，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保團(tuán)隊(duì)能夠高效完成工作任務(wù)；

3.客戶關(guān)系管理：協(xié)助美導(dǎo)老師維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶回購(gòu)和口碑傳播，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

4.投訴與糾紛處理：及時(shí)、公正地處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到妥善解決，減少負(fù)面影響，并從投訴中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)服務(wù)流程；

5.銷售支持與促進(jìn)：與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，為銷售人員提供產(chǎn)品知識(shí)和售后支持，幫助解決客戶疑慮，促進(jìn)銷售成交，同時(shí)通過售后服務(wù)提升客戶滿意度，推動(dòng)客戶復(fù)購(gòu)和口碑傳播；

6.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，包括客戶反饋、投訴率、滿意度等，形成報(bào)告向公司高層匯報(bào)，為公司的決策提供依，同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；

7.跨部門協(xié)作：與產(chǎn)品、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門保持密切溝通與合作，確保售后服務(wù)工作與公司其他部門的工作協(xié)調(diào)一致，共同推動(dòng)公司的整體發(fā)展。

8.品牌形象維護(hù)：通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升公司品牌形象和知名度，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的信任和認(rèn)可。

9.政策與制度制定：根據(jù)公司實(shí)際情況，制定并完善售后服務(wù)相關(guān)的政策和制度，如退換貨政策、客戶投訴處理流程等，確保售后服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

10.持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)情況，不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新售后服務(wù)模式，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。

11.產(chǎn)品推廣：利用自身專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助美導(dǎo)老師及代理商更有效地推產(chǎn)品，提升團(tuán)隊(duì)的整體專業(yè)素質(zhì)和銷售能力；

12.技術(shù)檢查與考核：定期對(duì)售后老師進(jìn)行專業(yè)技術(shù)檢查和考核，確保公司推行的技術(shù)和方案得到有效落實(shí)；

13.專項(xiàng)培訓(xùn)監(jiān)督：監(jiān)督老師實(shí)施店家專項(xiàng)培訓(xùn)、啟動(dòng)、銷售、售后計(jì)劃，確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行和效果反饋；