職位描述
管理經(jīng)驗
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo).帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2.制定部門工作計劃并實施完成；
3.負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集.追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5.不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；
6.負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表；
7.公司的續(xù)保業(yè)務(wù)
任職資格：
1.有4S店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
2.大專以上學(xué)歷。
3.良好的團(tuán)隊合作意識和敬業(yè)精神以及管理經(jīng)驗，能承受工作壓力，有學(xué)習(xí)能力;
4.計算機(jī)操作熟練（包括辦公軟件）;
5.為人正直，保密性強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)定性強(qiáng)
職位福利：五險一金、績效獎金、加班補(bǔ)助、定期體檢、定期團(tuán)建、免費(fèi)停車
工作地點(diǎn)
長城汽車哈弗歐拉(創(chuàng)鵬浦東康橋4S店)
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徐芳/人事經(jīng)理
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上海創(chuàng)鵬汽車銷售服務(wù)有限公司上海創(chuàng)鵬汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2020年，為助力三零六零碳達(dá)峰碳中和，上海創(chuàng)鵬汽車成立至今聚焦新能源綠色出行領(lǐng)域，積極努力踐行藍(lán)天保衛(wèi)工作。作為歐拉汽車品牌上海市場第一家授權(quán)銷售服務(wù)商，上海創(chuàng)鵬汽車以用戶滿意為運(yùn)營核心，榮獲歐拉汽車品牌2020年上海最佳銷售服務(wù)商稱號。作為以社會責(zé)任，企業(yè)價值管理文化，上海創(chuàng)鵬汽車成立第一年開始資助關(guān)愛《上海星星彩自閉癥關(guān)愛中心》，備受行業(yè)關(guān)注。上海創(chuàng)鵬汽車銷售服務(wù)有限公司努力成為最受尊敬的汽車銷售服務(wù)品牌。
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