崗位職責(zé):
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù),銷售客房及介紹酒店各項(xiàng)設(shè)施與服務(wù) ,關(guān)注OTA平臺(tái) ,及時(shí)開(kāi)關(guān)房及調(diào)整價(jià)格。
2、負(fù)責(zé)訪客的接待,做好來(lái)訪登記及相關(guān)訪客留言的處理 ,處理顧客投訴及被安撫,負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng),為客服務(wù)。
3、嚴(yán)格按照酒店服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展接待工作,保證顧客滿意度 。
招聘條件:
1、年齡23-40歲,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)電腦操作,有銷售意識(shí),溝通能力、抗壓能力強(qiáng) 。
熱愛(ài)服務(wù)行業(yè) ,接受夜班 ,想往酒店行業(yè)發(fā)展 ,接受外派。