1. 通過語音外呼、IM軟件解決多方的線上技術服務需求，包括但不僅限于客服團隊和服務中心的技術案件；
2. 利用車輛的智能屬性，通過遠程的方式解決客戶問題，減少不必要的進場，同時節(jié)省客戶時間；
3. 確保將車輛的診斷結果和維修數據正確地錄入系統(tǒng)；
4. 及時反饋診斷進展和結果，為客服、車間現場維修提供方向和方案指引，優(yōu)化服務效率；
5. 定期總結分析技術常見問題類型、占比及解決方案，協(xié)助統(tǒng)一操作標準，定期參與培訓和分享；
6. 緊密對接技術和遠程診斷專家團隊，掌握最新的產品信息、維修方案，尤其是軟件系統(tǒng)的升級。