崗位職責:
1.根據(jù)實際業(yè)務需要，每月提報所轄部門的月度工作計劃、資金計劃、物資采購計劃至上級領導審核。
2.結合部門工作情況，制定并完善所轄部門的崗位職責、工作流程，提報上級領導審核。
3.制定并執(zhí)行所轄部門的月度培訓計劃，按照業(yè)務工作流程、崗位職責、崗位技能標準對所轄員工進行培訓，保證業(yè)務正常運轉。
4.按照公司班次標準，對所轄部門員工進行排班管理，并根據(jù)業(yè)務情況酌情調整出勤人數(shù)，控制部門人工成本。
5.負責所轄部門運營能耗和物料的使用管理，形成管理臺賬，并與財務、采購部門保持信息互通。
6.關注員工工作狀態(tài)，及時對員工進行工作指導及心里疏導，保證所轄部門員工狀態(tài)良好。
7.妥善解決客訴、投訴等問題，將公司損失與負面評價降到最低。
8.提前了解房間預訂情況與房間狀態(tài)，安排部門員工做好客房清理、打掃工作。
9.掌握客房設備、設施的使用、老化情況，提出維修、更換的計劃。
10.管理客房用品與一次性用品，保證物品堆放整齊、領用合理，了解盤點情況及領用情況，做到日清月結，賬物一致。
11.負責客房衛(wèi)生的檢查與記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導和糾正。
任職要求
1.較強的領導能力和組織能力。
2.良好的人際溝通和協(xié)作技巧。
3.熟悉酒店客房管理和行業(yè)標準。
4.較強的問題解決和決策能力。
5.能夠適應不同工作壓力和加班需要。