職位描述
售后客服
崗位職責(zé)
1. 通過(guò)電話、在線聊天、郵件等渠道，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、配送等咨詢；
2. 高效處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度；
3. 記錄并反饋客戶需求，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
4. 維護(hù)公司品牌形象，傳遞瑞幸咖啡的服務(wù)理念；
5. 協(xié)助完成上級(jí)安排的其他客戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作
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5. 協(xié)助完成上級(jí)安排的其他客戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作
工作地點(diǎn)
遼寧省丹東市振興區(qū)錦山大街201室
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