崗位職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)酒店大堂日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
2. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前臺、客房、餐飲、農(nóng)莊等部門工作，優(yōu)化服務(wù)流程；
3. 結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)家樂特色，策劃特色服務(wù)項目（如民俗體驗、田園活動等）；
4. 處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象；
5. 制定團(tuán)隊培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與鄉(xiāng)村服務(wù)意識。
任職要求：
1. 3年以上酒店/民宿管理經(jīng)驗，至少1年農(nóng)家樂或鄉(xiāng)村文旅項目實戰(zhàn)經(jīng)驗；
2. 熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)客群需求，能靈活運用地方文化資源設(shè)計服務(wù)方案；
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力與抗壓性，適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作節(jié)奏；
4. 持有酒店管理相關(guān)證書者優(yōu)先，熟悉本鎮(zhèn)環(huán)境者優(yōu)先。