【公司亮點(diǎn)】
電商家居行業(yè)榜前10,全國(guó)各省會(huì)及一線(xiàn)城市分布線(xiàn)下實(shí)體體驗(yàn)店100多家,成熟的自媒體團(tuán)隊(duì),短視頻機(jī)構(gòu),有專(zhuān)業(yè)的前端品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及后端客服售后團(tuán)隊(duì),自有工廠(chǎng),穩(wěn)定供應(yīng)鏈
【崗位職責(zé)】
1.主要負(fù)責(zé)主流電商平臺(tái)售后處理,解答顧客對(duì)于產(chǎn)品的一切問(wèn)題
2.負(fù)責(zé)處理客訴,收集客戶(hù)意見(jiàn),尋求最佳解決方案
3.熟悉物流,處理好物流中異常情況的問(wèn)題件
4.根據(jù)店鋪交易規(guī)則妥善為顧客做好退款,換貨,投訴處理等售后,安撫客戶(hù),維護(hù)公司品牌形象
5.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則,具備處理問(wèn)題,安排進(jìn)展,溝通疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力
6.較強(qiáng)的應(yīng)變的能力,協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急的問(wèn)題
【任職資格】
1、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力;
2、對(duì)于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、危機(jī)處理能力;
3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,相關(guān)售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
【工作時(shí)間】
單休 早晚班
早班9:00-17:30 晚班15:00-22:00
【福利待遇】
1、社保類(lèi)型:五險(xiǎn)一金 入職社保
2、試用期3個(gè)月,底薪+職級(jí)薪資+績(jī)效
3、豐富的員工活動(dòng):季度團(tuán)建、節(jié)假日禮包、生日會(huì)
【面試流程】
hr初面-用人部門(mén)復(fù)試