【崗位職責(zé)】
1、 受理客戶服務(wù)電話,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、 具備處理問題、過程跟進(jìn)、疑難問題解答的服務(wù)意識(shí),最大限度的提高客戶滿意度;
3、 愿意接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
4、本崗位不帶任何銷售性質(zhì)。
【任職要求】
1、 大專以上學(xué)歷,能夠熟練使用office等辦公軟件;
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,打字速度40字/分鐘以上;
3、 具有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從滿足客戶需求角度出發(fā);
4、 善于與客戶溝通,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
5、 有服務(wù)熱線工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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