崗位職責：
1. 接聽售后電話，負責客戶報修信息登記，對客戶咨詢進行解答；
2. 負責維護售后系統(tǒng)報修信息登記和完工處理；
3. 負責客戶采購配件報價以及定制銷售配件合同簽發(fā)；
4. 寄發(fā)配件、返回客戶維修機快遞單號登記與查詢；
5. 負責售后網點派工處理后的回訪工作，根據部門回訪要求進行咨詢和處理情況的了解。
崗位要求：
1. 高中以上學歷，一年以上客服或助理類相關經驗；
2. 熟練使用辦公軟件；
3. 責任心強，工作細致，極具耐心；有好的服務意識，良好的溝通能力，普通話流利。