一、崗位職責

1.熟悉訂單的處理流程，包括接單、審單、發(fā)貨、快遞查詢和簡單售后問題處理等。

2.負責店鋪的退款和客戶申請的售后問題。

3.負責各店鋪的所有評價回復，并與運營溝通對接。

4.負責各店鋪物流異常件的跟進及處理。

5.及時反饋顧客的需求及工作中遇到各種問題

6.通過培訓后，能夠熟練掌握公司產品的各種相關知識，能夠準確的分析客戶的需求

7.能夠及時、準確的完成交代的任務，服從公司的管理,切實維護公司利益。

二、任職資格

1.高中以上學歷,有兩年家電售后經驗優(yōu)先考慮。

2.熟悉網(wǎng)上購物的操作流程，有網(wǎng)上購物或是有客服工作經歷的優(yōu)先。

3.有較強的抗壓能力、以及服務意識。

4.打字速度快50字/分，有一定文字功底，能同時應付多個人的聊天咨詢。

5.性格溫和、有耐心，溝通能力強,有很好的團隊合作精神。

高中以上學歷 薪酬：3000底薪+200全勤+200餐補；2個月轉正，轉正后提成千分之六（預估到手5000+）