崗位內(nèi)容：
1. 管理團隊，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)工作，保證客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務(wù)流程和標準，并不斷完善，提升客戶滿意度。
3. 解決客戶的投訴和疑問，并跟進客戶反饋，及時向上級匯報。
4. 定期評估團隊成員素質(zhì)和工作表現(xiàn)，并提供必要的培訓支持。

任職要求：
1. 有良好的語言表達和溝通能力，樂于接受挑戰(zhàn)，能夠穩(wěn)妥安排工作，承受一定的工作壓力。
2. 具有良好的團隊合作精神和服務(wù)意識，積極配合領(lǐng)導安排，共同完成團隊目標。
3. 具備一定的管理經(jīng)驗或潛力，能夠有效地組織和調(diào)動團隊成員，推動項目順利落實。
4. 有親和力，待人熱情、耐心、細致，能夠快速學習和適應(yīng)公司的客戶服務(wù)流程。