更新于 1月5日

客服專員

1-2萬(wàn)
  • 天津武清區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

銷售客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)每天根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的缺貨情況追加一天排產(chǎn)日程(確保排產(chǎn)日程始終保持7天的存量),通過(guò)易車系統(tǒng)下發(fā)至配套組。
2、負(fù)責(zé)每天早上匯總昨日成車銷售日?qǐng)?bào)表,給公司指定群組。
3、通過(guò)各個(gè)模塊的數(shù)據(jù),分析整車庫(kù)存以及計(jì)劃的健康情況,發(fā)現(xiàn)異常后一個(gè)工作日做出調(diào)整或補(bǔ)下常規(guī)車和訂制車系統(tǒng)計(jì)劃,通過(guò)易車系統(tǒng)給到配套部。
4、負(fù)責(zé)每天監(jiān)督并協(xié)助客服在易車中出單,盡可能提高客服出單率,加大倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率。
5、每天下班前,負(fù)責(zé)匯總當(dāng)天出單情況和當(dāng)日接單數(shù)量給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)每周至少2次監(jiān)督客服清理系統(tǒng)里超天數(shù)余單,并進(jìn)行登記,在每月匯總后,反饋至綜合部門(mén)負(fù)責(zé)人。
7、負(fù)責(zé)對(duì)客服提報(bào)的新建戶/切換客戶/客戶更名/終止合作/以及易車?yán)锩娓慕?jīng)銷商的更改收貨地址、電話等信息,在0.5個(gè)工作日內(nèi),進(jìn)行易車系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)銷商信息更新維護(hù)。
8、負(fù)責(zé)按照審批后的新品報(bào)價(jià)、定制車報(bào)價(jià),在收到報(bào)價(jià)單后0.5個(gè)工作日內(nèi)維護(hù)至易車系統(tǒng)指定模塊。
9、負(fù)責(zé)每天接聽(tīng)400客訴電話,并對(duì)反饋的問(wèn)題或咨詢的事宜進(jìn)行答復(fù)或轉(zhuǎn)接處理。
任職要求:
一年以上銷售計(jì)劃或者銷售管理類崗位。 統(tǒng)計(jì)知識(shí),日常辦公軟件知識(shí)。具備良好的計(jì)算機(jī)操做能力,計(jì)劃與執(zhí)行能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。工作積極向上,為人正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信。

職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、帶薪年假、采暖補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、包吃、包住

工作地點(diǎn)

天津金箭電動(dòng)車有限公司

職位發(fā)布者

李女士/人事部長(zhǎng)

昨日活躍
立即溝通
公司Logo金箭科技集團(tuán)有限公司
金箭科技集團(tuán)有限公司座落于太湖之濱、山水名城——無(wú)錫,地理位置優(yōu)越,交通便捷,是國(guó)內(nèi)比較早從事電動(dòng)車開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的專業(yè)性企業(yè)。目前公司旗下有三個(gè)生產(chǎn)基地,分別是江蘇金箭車業(yè)制造有限公司、天津金箭車業(yè)制造有限公司以及廣東金箭車業(yè)制造有限公司,全集團(tuán)共1500名左右員工。公司引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)設(shè)備,匯聚了一批高素質(zhì)的專業(yè)研發(fā)人員,在不斷的發(fā)展過(guò)程中,建立了一套科學(xué)的質(zhì)保體系和電機(jī)檢測(cè)系統(tǒng),并嚴(yán)格貫徹執(zhí)ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。公司不斷以更新穎的款式,更完善的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。所生產(chǎn)的“金箭”系列電動(dòng)車,以款式新穎、選材精良、做工精致、質(zhì)量穩(wěn)定、騎行舒適、品種齊全等特點(diǎn)深受消費(fèi)者的青睞。公司本著“用戶是上帝,質(zhì)量是生命”的原則,秉承“制造一流產(chǎn)品,創(chuàng)造一流品牌,提供一流服務(wù)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨,以“用戶滿意是我們最大的追求”為服務(wù)宗旨,努力為用戶提供更加安全,舒適,環(huán)保的產(chǎn)品。
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