崗位職責:
1. 接待服務(wù):以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到訪客戶,第一時間提供問候與引導(dǎo) ,詢問客戶來訪目的,協(xié)助安排與銷售人員對接,確??蛻舻玫郊皶r接待。
2. 客戶引導(dǎo)與講解:在客戶等待銷售人員期間,簡要介紹項目的基本信息,如項目位置、規(guī)模等,為客戶遞上項目資料,維持接待區(qū)域的秩序與整潔,保證環(huán)境舒適。
3. 客戶需求響應(yīng):隨時關(guān)注客戶需求,及時提供幫助,例如為客戶解決臨時問題,協(xié)調(diào)處理客戶投訴,記錄客戶反饋意見并及時反饋給相關(guān)部門。
4. 活動協(xié)助:配合售樓處舉辦的各類營銷活動,負責活動現(xiàn)場的客戶接待、引導(dǎo)和服務(wù)工作,保障活動順利進行。
任職要求:
1.20歲—35歲,身高:166cm—172cm,體態(tài)勻稱,形象氣質(zhì)佳。
2.文化程度大專及以上。
3.普通話標準,有較強的與客戶溝通能力、應(yīng)變能力和獨立工作能力,半年以上中高檔住宅同崗位工作經(jīng)驗;能夠熟練操作電腦和運用OFFICE軟件。