更新于 2月13日

粵語(yǔ)客服(英語(yǔ)四級(jí))

5000-6000元
  • 茂名電白區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班粵語(yǔ)英語(yǔ)遠(yuǎn)程辦公
1. 學(xué)習(xí)并運(yùn)用產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí),熟悉公司產(chǎn)品及操作系統(tǒng)。
2. 根據(jù)甲方提供的FAQ和培訓(xùn),處理常規(guī)網(wǎng)絡(luò)故障,提交故障信息并跟進(jìn)客戶服務(wù)。
3. 及時(shí)響應(yīng)客戶通過(guò)電話、微信、郵件等渠道的咨詢,妥善跟進(jìn)并整理問題,處理漏接電話。
4. 解答客戶咨詢并進(jìn)行回訪,保持良好關(guān)系,避免沖突。
5. 協(xié)作解決客戶需求與問題,維護(hù)良好客戶關(guān)系。
6. 收集并反饋客戶建議和投訴,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和流程。
7. 完成甲方交辦的其他事務(wù)。

任職要求:
1. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,粵語(yǔ)流利,英語(yǔ)讀寫能力;
2. 理工科背景,或有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.思維活躍,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4.具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí);
5. 善于安排工作,有獨(dú)立的分析判斷能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
6. 此職位支持遠(yuǎn)程居家辦公,家里需要有工作環(huán)境(電腦和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò))。

工作時(shí)間:白班,一周輪休兩天

工作地點(diǎn)

時(shí)代大廈(東陽(yáng)北街)

職位發(fā)布者

龔芳/HR主管

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公司Logo岳陽(yáng)市億海服信息技術(shù)有限公司
Callnovo是一家技術(shù)賦能的全球多語(yǔ)種一站式客戶服務(wù)和技術(shù)支持客服外包(聯(lián)絡(luò))呼叫中心。全球BPO公司200強(qiáng),總部加拿大獲大多倫多全球化企業(yè)杰出獎(jiǎng),公司核心解決方案在中國(guó)同行業(yè)屬于賽道佼佼者和標(biāo)桿品牌,深得客戶好評(píng)。 Callnovo中國(guó)旗下設(shè)有廣州客諾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、岳陽(yáng)市億海服信息技術(shù)有限公司。 Callnovo品牌2004年始創(chuàng)于加拿大多元文化商業(yè)之都多倫多,研發(fā)力量位于美國(guó)亞特蘭大,管理高層團(tuán)隊(duì)具有海外留學(xué)與美國(guó)硅谷成功創(chuàng)業(yè)背景。目前已在全球海外十多個(gè)國(guó)家與地區(qū)本地化部署了30多個(gè)語(yǔ)種的海外客服與技術(shù)支持人才團(tuán)隊(duì)900多人。Callnovo以電話、郵件、網(wǎng)站在線、社交媒體、短信等其他多渠道的客戶交互方式,24小時(shí)/7天為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)以及大中小中國(guó)出海企業(yè)提供一站式定制化的呼叫中心(聯(lián)絡(luò)中心)客服與技術(shù)支持外包解決方案。Callnovo服務(wù)全球企業(yè),目前已經(jīng)與中國(guó)、美國(guó)和歐洲諸多知名品牌企業(yè)長(zhǎng)期合作。公司員工普遍年輕積極,充滿活力與學(xué)習(xí)熱情,且大部份員工外語(yǔ)流利,員工享受快樂的工作以及有品質(zhì)的生活是我們的目標(biāo)!企業(yè)主要聯(lián)絡(luò)地址: BPOnovo Inc.:Unit 3022-3660 Midland Ave.,Toronto, Ontario Canada M1V0B8廣州客諾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司:廣東省廣州市越秀區(qū)越秀北路222號(hào)越良大廈13樓岳陽(yáng)市億海服信息技術(shù)有限公司:湖南省岳陽(yáng)市巴陵中路516號(hào)創(chuàng)業(yè)中心607企業(yè)官網(wǎng):中國(guó)站:www.callnovo.cn國(guó)際站:www.callnovo.com微信公眾號(hào):Callnovo1
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