崗位職責(zé)：
（1）獨(dú)立負(fù)責(zé)家電家居、送裝、空調(diào)指標(biāo)運(yùn)營
（2）對訂單進(jìn)行監(jiān)控，服務(wù)商信息員培訓(xùn)指導(dǎo)，對超期訂單進(jìn)行定期清理；
（3）負(fù)責(zé)工單、分配失敗單、預(yù)約不及時單據(jù)、結(jié)單不準(zhǔn)時單據(jù)的異常監(jiān)控
（4）負(fù)責(zé)結(jié)算相關(guān)對賬、空調(diào)收卡整理
（5）負(fù)責(zé)差評、客訴、不滿意等異常訂單的核實分析
任職資格
（1）有從事客服、調(diào)度、訂單管理相關(guān)2年以上經(jīng)驗，在相關(guān)平臺（蘇寧、日日順、賽維）從事優(yōu)先
（2）對售后服務(wù)業(yè)務(wù)尤其是家電售后服務(wù)有一定的認(rèn)知
（3）有一定數(shù)據(jù)能力，熟練使用office辦公軟件。