職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)擬定部門年度預(yù)算和工作計劃；
2、負(fù)責(zé)制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督貫徹實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制度按月度對部門員工進(jìn)行績效評估和考核；
4、全面統(tǒng)籌客戶搬遷入駐工作，及時更新并定期匯總客戶信息；
5、保持各部門間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)對外告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序；
7、負(fù)責(zé)處理解決客戶的投訴及提出的各類意見、建議，并制訂糾正、預(yù)防措施；
8、負(fù)責(zé)制定客戶溝通、訪談計劃，收集客戶意見并分析改進(jìn)，全力完善服務(wù)質(zhì)量；
9、負(fù)責(zé)對員工日常和年終考評,并向公司有關(guān)部門提出續(xù)聘和解聘意見；
10、負(fù)責(zé)部門員工出勤排班的審核批準(zhǔn)；
11、完成上級交付的其他任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督貫徹實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制度按月度對部門員工進(jìn)行績效評估和考核；
4、全面統(tǒng)籌客戶搬遷入駐工作，及時更新并定期匯總客戶信息；
5、保持各部門間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)對外告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序；
7、負(fù)責(zé)處理解決客戶的投訴及提出的各類意見、建議，并制訂糾正、預(yù)防措施；
8、負(fù)責(zé)制定客戶溝通、訪談計劃，收集客戶意見并分析改進(jìn)，全力完善服務(wù)質(zhì)量；
9、負(fù)責(zé)對員工日常和年終考評,并向公司有關(guān)部門提出續(xù)聘和解聘意見；
10、負(fù)責(zé)部門員工出勤排班的審核批準(zhǔn)；
11、完成上級交付的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗(yàn)或四星級及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的問題分析、風(fēng)險識別及解決能力，具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力；
4、專業(yè)技能：能獨(dú)立編寫課件,熟練使用Windows和Office系列辦公軟件；
5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、突發(fā)應(yīng)急事件處理流程；
6、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通、組織協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識較強(qiáng)；
7、有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識，及良好的溝通技巧；
8、能承受一定的工作壓力。
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗(yàn)或四星級及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的問題分析、風(fēng)險識別及解決能力，具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力；
4、專業(yè)技能：能獨(dú)立編寫課件,熟練使用Windows和Office系列辦公軟件；
5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、突發(fā)應(yīng)急事件處理流程；
6、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通、組織協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識較強(qiáng)；
7、有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識，及良好的溝通技巧；
8、能承受一定的工作壓力。
工作地點(diǎn)
鵬城實(shí)驗(yàn)室
相似職位
- 接聽類運(yùn)營經(jīng)理/朝九晚六/周末雙休1.2-1.5萬
深圳 - 福田
銀雁科技服務(wù)集團(tuán) - 英文客服組長/主管/Team Leader9000-10000元
深圳 - 龍崗
聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司 - 醫(yī)學(xué)客服主管7000-14000元
深圳 - 南山
康賽(深圳)醫(yī)療科技有限公司 - 客服經(jīng)理/客服專員5000-10000元
深圳 - 福田
北京市均豪物業(yè)管理股份有限公司保定分公司 - 客戶關(guān)系領(lǐng)班（咨詢臺）5000-6000元·13薪
深圳 - 羅湖
深圳市地鐵遠(yuǎn)為商業(yè)發(fā)展有限公司東門老街商業(yè)分公司 - 物流客服經(jīng)理1-2萬
深圳 - 鹽田
深圳市寶恒通實(shí)業(yè)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
林先生/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個城市，服務(wù)項(xiàng)目超1900個，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
公司主頁