1. 全面負(fù)責(zé)寫字樓、商業(yè)業(yè)戶之入伙、二裝相關(guān)手續(xù)辦理工作；

2. 物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用收繳率的保證；

3. 負(fù)責(zé)興辦聯(lián)誼活動(dòng)，與客戶保持良好的關(guān)系；

4. 保持各部門間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行；

5. 制訂部門工作計(jì)劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督貫徹實(shí)；

6. 定期與業(yè)主方溝通，聽取意見和要求，取得業(yè)主的理解和支持。對(duì)管理處管轄圍的事項(xiàng)，提出合理化建議；

7. 負(fù)責(zé)對(duì)員工日常和年終考評(píng),并向公司有關(guān)部門提出續(xù)聘和解聘意見；

8. 跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋所有用戶的需求/要求/投訴情況，檢討分析及報(bào)告；

9. 進(jìn)行租戶服務(wù)調(diào)查了解用戶對(duì)寫字樓、商業(yè)的基本及增值服務(wù)的具體要求；

10. 及時(shí)了解寫字樓、商業(yè)租賃情況、空置單元情況、二次裝修情況；

11. 完成對(duì)員工的培訓(xùn)，以確保員工掌握相應(yīng)技巧并最有效的完成工作；

12. 按照管理處制定的政策與程序中的有關(guān)規(guī)定督導(dǎo)員工，以保證對(duì)客提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式的規(guī)范性和準(zhǔn)確性；

13. 確保部門全體員工熟知并遵守公司的防火、衛(wèi)生、健康與安全之相關(guān)規(guī)定；

14. 確保部門全體員工熟知并遵守公司員工之規(guī)章與制度；

15. 每日巡查大堂秩序，將發(fā)現(xiàn)有關(guān)事宜記載在《值班經(jīng)理記錄本》上；

16. 巡查大堂公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的完好，維護(hù)寫字樓、商業(yè)大堂之良好氣氛；

17. 處理寫字樓、商業(yè)內(nèi)發(fā)生的所有緊急事件并及時(shí)上報(bào)；

18. 完全通曉寫字樓、商業(yè)內(nèi)的各種活動(dòng)，服務(wù)設(shè)施與功能，緊急電話號(hào)碼和相關(guān)內(nèi)容；

19. 閱覽前臺(tái)工作記錄本，以確保掌握最新及準(zhǔn)確的信息；

20. 確保部門全體員工在工作時(shí)間內(nèi)員工的制服著裝及名牌的佩戴和儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)之要求；

21. 利用部門員工之福利、培訓(xùn)、安全與發(fā)展等方式，激發(fā)員工的積極性，創(chuàng)立部門的團(tuán)隊(duì)精神；

22. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；