崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶移民的登陸輔導(dǎo)和后續(xù)服務(wù)工作;
2、為客戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、信息反饋,維護好客戶關(guān)系;
3、及時跟進回訪客戶,挖掘客戶需求,促進老客戶的二次開發(fā);
4、耐心傾聽客戶需求并及時進行反饋,提高客戶滿意度 ;
5、積極主動維護并推動公司良好的形象,貫徹服務(wù)理念;
6、能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它日常工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上客服工作經(jīng)驗,英語水平達到CET-6級;
3、具備較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、有較好的親和力;
4、具備強烈的責(zé)任心及服務(wù)意識,敬業(yè)精神、團隊意識,誠實守信;
5、具備一定的銷售能力,有銷售意識;
6、具有良好的創(chuàng)新精神、踏實認真、工作效率高、良好悟性及工作習(xí)慣;
7、有較強的學(xué)習(xí)意識,有技巧地處理各類疑難問題。