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嘉博行領(lǐng)克汽車(chē)-客服專(zhuān)員（實(shí)習(xí)生）

80-100元/天
  • 重慶渝北區(qū)
  • 中專(zhuān)/中技
  • 實(shí)習(xí)
  • 招1人
  • 6個(gè)月
  • 6天/周

職位描述

可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明電話客服全白班

1.協(xié)助客服經(jīng)理完成客戶(hù)回訪相關(guān)工作，并向客服經(jīng)理匯報(bào)。

2.在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成客戶(hù)滿意度調(diào)查，包括銷(xiāo)售和售后服務(wù)的客戶(hù)滿意度電話回訪及現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查工作。

3.協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果，協(xié)助客服經(jīng)理對(duì)客戶(hù)投訴處理情況進(jìn)行追蹤。

4.主動(dòng)追蹤回訪流失客戶(hù)。

5.各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作。

6.客戶(hù)檔案的日常管理。

7.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。

8.投訴工單及時(shí)響應(yīng)及閉環(huán)。

9.每月超級(jí)粉絲的提報(bào)和Co客領(lǐng)地活動(dòng)的籌備及招攬。

10.協(xié)助客戶(hù)茶水接待和清理工作。

11.對(duì)成交客戶(hù)做好面訪工作。

12.每月對(duì)領(lǐng)地伙伴的招募。

13.完成上級(jí)安排的其他工作。

工作地點(diǎn)

領(lǐng)克中心(重慶嘉博行)

職位發(fā)布者

任女士/HR

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公司Logo重慶駿博行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
重慶駿博行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是由領(lǐng)克汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授權(quán)（領(lǐng)克汽車(chē)-LYNK&CO）的整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的4S店，2019年1月門(mén)店正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。公司先后獲得“2019年度客戶(hù)滿意度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2019年度全國(guó)十佳運(yùn)營(yíng)管理獎(jiǎng)”“2019年度全國(guó)十佳吉致金融服務(wù)獎(jiǎng)”“2020年度全國(guó)十佳銷(xiāo)售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2020年度全國(guó)十佳吉致金融貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2021年度全國(guó)十佳銷(xiāo)售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2021年度全國(guó)十佳吉致金融貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的榮譽(yù)；從2020年至今公司一直保持著重慶領(lǐng)克品牌市占率第一，銷(xiāo)量貢獻(xiàn)超過(guò)40%。非限牌城市新能源（PHEV）銷(xiāo)量第一，吉致金融絕對(duì)量全國(guó)第二的位置。公司擁有一支通過(guò)廠家專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、考核的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍。公司以“客戶(hù)滿意度第一“作為公司發(fā)展目標(biāo)，2020年獲得領(lǐng)克廠家認(rèn)證的CO客領(lǐng)地三星店，力求最大限度地滿足客戶(hù)需求，全心全意為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。
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