--為客戶提供與眾不同的接聽體驗，確保客戶的需求和疑問得到滿足，務求帶給客戶獨特的感覺，從而建立長期的顧客忠誠度；

--接聽來自中國地區(qū)以及國外所有國際酒店及度假村的銷售預定，協(xié)助解答客戶詢問；

--接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機構以及公眾客戶的預定電話；

--接聽并協(xié)助解答優(yōu)先顧客的電話咨詢，協(xié)助完成優(yōu)先顧客會員登記；

--安排酒店預訂，遵照公司的制度與程序，以專業(yè)的水準提供給客戶有關國際酒店集團的酒店信息，并著重強調我們的銷售與服務。

工作要求：

-- 大專以上學歷，具備酒店、旅游業(yè)或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先；

-- 英語聽說讀寫流利，大學英語六級、專四、專八優(yōu)先；

-- 良好的禮儀，具備標準，清晰的普通話發(fā)音，個性樂觀；

-- 樂于與團隊共同工作，同時能夠積極主動，具備主人翁精神；

-- 能夠同時應對多項任務，適應在富有壓力的環(huán)境中工作；

-- 能夠適應輪班工作制度，可接受在周末及公眾節(jié)假日上班；

-- 擅長電腦操作，熟練運用Windows Office (Word, Excel) 等辦公軟件。

　　（歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生應聘）

薪酬福利：
1、富有競爭力的薪酬（6-7K）：基本工資（5600元）+生活補貼500元+績效獎金（100-700元）+輪班補貼+13薪，綜合素質優(yōu)秀者可根據(jù)薪酬制度進行調高。(兩個月培訓期后可參加英文考核，通過即享500元英語津貼/月）

2、完善的福利制度（入職當天開始購買五險一金，試用期過后再購買商業(yè)保險）

3、享受10天帶薪年假+6天帶薪病假+1天員工生日假

4、富有競爭力的薪酬水平（一年13個月薪金+每個月績效獎金）

5、先進系統(tǒng)的培訓機制（崗前2個月帶薪培訓，培訓期為行政班）

6、公司為員工提供完善的生活補貼、輪班補貼/固定夜班津貼

7、員工享以超值優(yōu)惠入住全球旗下酒店

8、極具成長的發(fā)展空間（滿9個月后可申請內部轉崗，滿一年可申請集團內部轉崗）

9、員工擁有海外培訓及短期工作的機會

10、激動人心的特色福利和團建活動，每年員工出游

工作時間：職位采取輪班工作制，每天工作8小時，每周工作5天，休息2天?？赡茉谥苣┘肮姽?jié)假日上班。

中英組：輪班時間為8:00am—11:00pm；澳門組：輪班時間為8：00-21：00（需粵語流利）

22點下班提供40塊交通補貼，23點下班提供60塊交通補貼

職業(yè)發(fā)展：

--培訓：入職即提供2個月的帶薪培訓計劃

--橫向發(fā)展：入職1-2年后，在本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀的，可根據(jù)個人意向，通過內部應聘系統(tǒng)應聘其他子公司職位

--縱向發(fā)展：Junior call agent - Senior call agent - Team Leader - Manager

工作地址：

廣州市天河區(qū)林和中路8號海航（天譽）大廈（地鐵三號線林和西A出口400米）