五險一金，提供住宿
崗位職責(zé)：
1、接待客戶：負(fù)責(zé)淘寶天貓拼多多等平臺的售后接待，解答客戶提問并落實(shí)問題，處理退換貨快遞異常等問題；
2、處理投訴：回復(fù)顧客評價，處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；
3、客服質(zhì)檢：對內(nèi)部客服的聊天記錄以及電話回訪客戶的通話內(nèi)容定期質(zhì)檢，規(guī)避風(fēng)險，提升客服滿意度。
4、收集客戶信息：對客戶信息、需求、建議進(jìn)行收集整理分析；
5、訂單處理：及時處理顧客訂單以及在途訂單物流狀態(tài)。
任職要求：
1、熱愛網(wǎng)店客服工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶的售后服務(wù)，熟悉電商后臺操作；
2、打字速度快，反映敏捷，能夠同時與多名客戶網(wǎng)上溝通；
3、具有銷售客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)、個性開朗、工作耐心；
4、勤奮好學(xué)，富有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感強(qiáng)，善于溝通，樂于與他人協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高；
5、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；