工作內(nèi)容:
1、接聽售后服務電話,詳細記錄客戶問題并錄入數(shù)據(jù)庫;
2、對客戶問題進行初步分類,并轉(zhuǎn)交給相應的工程師;
3、安排售后工程師的客戶與出差路線,審查處理相關(guān)報銷;
4、安排出貨,并與客戶對接收貨;
5、電話回訪客戶,確認售后服務質(zhì)量;
6、其他領(lǐng)導安排的事務;
應具備的專業(yè)能力:
1、大專以上學歷;
2、計算機熟練;
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
基本素質(zhì)要求:
1、做事耐心細致;
2、具有良好的溝通能力,具有較高情商;