1.接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電,解答業(yè)主咨詢,受理業(yè)主投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)主建議,并做好相應(yīng)記錄;
2.受理業(yè)主投訴、報(bào)修、求助后,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對業(yè)主進(jìn)行電話回訪;
3.負(fù)責(zé)施工方裝修入場申請手續(xù)、工人出入證等事項(xiàng)的辦理;
4.負(fù)責(zé)日常會議服務(wù);
5.負(fù)責(zé)大樓業(yè)主報(bào)紙、刊物、信函等郵政物品的收發(fā)工作;
6.辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品出入的相關(guān)手續(xù);
7.負(fù)責(zé)空置房管理、維護(hù)檢查,協(xié)助其他部門對空置房間進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);
8.負(fù)責(zé)代繳水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)用用報(bào)銷;
9.形象氣質(zhì)佳。
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