崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)對轄區(qū)的各類費(fèi)用 (含物業(yè)服務(wù)費(fèi)、各項(xiàng)代收費(fèi)用、特約服務(wù)費(fèi)等經(jīng)營性費(fèi)用 ) 的收??；

2. 負(fù)責(zé)業(yè)主的來電來訪，裝修管理，投訴建議等協(xié)調(diào)溝通工作；

3.負(fù)責(zé)業(yè)主的關(guān)系維護(hù)，相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作；

4.熟悉轄區(qū)設(shè)施設(shè)備及運(yùn)行情況，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，各類宣傳等進(jìn)行監(jiān)督管理,擬定巡查計(jì)劃對樓宇及小區(qū)內(nèi)物業(yè)進(jìn)行日常巡查；做好空置房的管理工作, 對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門處理 , 跟蹤結(jié)果并記錄；

5.建立回訪制度，投訴登記處理制度；對房屋質(zhì)量建議、服務(wù)進(jìn)行回訪；

6.負(fù)責(zé)接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見給予以解釋、解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；

7.負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件和業(yè)主物品遷出辦理；

8.熟悉轄區(qū)業(yè)主的情況, 全面與業(yè)主溝通并建立良好的關(guān)系。全程跟蹤處理業(yè)主的意見、建議、投訴、糾紛、報(bào)事報(bào)修、服務(wù)請求,及時(shí)反饋結(jié)果；

9.協(xié)助開展特約服務(wù)、小區(qū)文化、體育活動(dòng),協(xié)助開展對小區(qū)(管理處 ) 的各種宣傳活動(dòng)；

10.服從公司及領(lǐng)導(dǎo)安排，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)等職能。

任職要求：

1. 男女不限，23-35歲，身高160cm以上，大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；

2.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；

3.服務(wù)意識強(qiáng)，心態(tài)積極樂觀，善于溝通協(xié)調(diào)。