崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作,包括客戶(hù)接待、車(chē)輛檢測(cè)、保養(yǎng)預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等;
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃,負(fù)責(zé)保養(yǎng)任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤;
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全,確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng);
5. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理。
任職要求:
1. 35歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有1年以上同行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)。
2. 無(wú)不良征信記錄,持有C類(lèi)駕駛證并有一年以上實(shí)際駕齡。
3. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能,熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程,能完成常規(guī)機(jī)電維修工作。
4.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。
職位福利:
五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、節(jié)日福利