更新于 12月24日

4S店服務(wù)顧問--奔馳店

8000-12000元
  • 大連旅順口區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車保養(yǎng)售后接待機修接待服務(wù)接待SA
崗位職責(zé):
1、負責(zé)來店客戶的接待工作, 執(zhí)行車輛檢查;
2、按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等,建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供維修費用和時間預(yù)估;
3、合理的分配維修工作任務(wù),并負責(zé)向維修技工傳達客戶的想法并描述故障;
4、與機修車間協(xié)調(diào),確保工作按照公司及梅賽德斯奔馳廠家標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行;
5、交付車輛,并解釋維修的內(nèi)容及費用等 ;
6、建立并完善客戶及車輛檔案;定期關(guān)系維護提醒,以提升客戶忠誠度;
7、處理客戶投訴,將特殊案例報給上級和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
8、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專(含)及以上學(xué)歷,;
2、具有汽車維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗,有汽車品牌經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、責(zé)任心強,敬業(yè),為人誠實正直,工作認真負責(zé),具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識;
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強 ,能夠承受高強度的工作壓力;
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力,有駕照且能熟練駕駛;
6、可以接受公司標(biāo)準(zhǔn)化流程管理及5S檢核。

工作地點

大連鵬龍騰川汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

馬曉璐/人事

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公司Logo大連鵬龍騰川汽車銷售服務(wù)有限公司
大連鵬龍騰川汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2014年3月,坐落于美麗的海濱城市大連旅順南路黃泥川,由北汽全資子公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司攜手大連金盤集團共同出資成立。本店按照奔馳旗艦店標(biāo)準(zhǔn)精心打造,并于2015年7月31日正式通過了梅賽德斯-奔馳廠家的開業(yè)前驗收檢查。現(xiàn)擁有東北地區(qū)唯一的30米旋轉(zhuǎn)星標(biāo),是大連高新園區(qū)首家梅賽德斯奔馳經(jīng)銷商,業(yè)務(wù)涉及梅賽德斯-奔馳新車銷售、售后維修服務(wù)、原廠零配件銷售、技術(shù)咨詢等方面。大連鵬龍騰川奔馳4S店的股東均為汽車領(lǐng)域的行業(yè)先鋒,股東之一的北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司隸屬于世界500強的北汽集團,北汽集團持股的北京奔馳汽車有限公司是戴姆勒全球唯一擁有前驅(qū)車平臺、后驅(qū)車平臺和動力系統(tǒng)平臺的合資企業(yè),其在產(chǎn)車型包括長軸距C級車、E級車、GLK級豪華中型SUV、GLA級豪華緊湊型SUV。另一股東大連金盤集團有限公司是以經(jīng)營品牌汽車4S店為主,煤炭、煤焦油、鋼材貿(mào)易為輔的綜合性企業(yè)集團公司,并投資興建了大連高新汽車城。目前大連金盤集團基業(yè)不斷壯大,商譽卓著,已成為大連最具發(fā)展?jié)摿Φ亩嘣?jīng)營企業(yè)之一。大連鵬龍騰川汽車銷售服務(wù)有限公司作為梅賽德斯-奔馳汽車服務(wù)領(lǐng)域的新生代力量,正以其不可比擬的行業(yè)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢茁壯成長。
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