崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題。
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才梯隊(duì)培養(yǎng)，營(yíng)造正向積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。
4.團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核工作，提出指標(biāo)優(yōu)化建議提升整體團(tuán)隊(duì)積極度。
5.合理安排客服部門(mén)排班表。

任職要求：
1. 具有1年以上電商管理經(jīng)驗(yàn)，年齡30內(nèi)，中專(zhuān)/高中以上學(xué)歷。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件。
4.對(duì)淘寶等電商平臺(tái)規(guī)則熟悉，熟悉淘寶、天貓，京東等平臺(tái)后臺(tái)操作，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，較強(qiáng)的客服管理培訓(xùn)能力。

薪資待遇：
1、綜合薪資6-8K
2、可購(gòu)買(mǎi)社保
3、提供免費(fèi)食堂
4、不定期會(huì)有下午茶，生日會(huì)，過(guò)年紅包等
5、公司辦公氛圍融洽，年輕活力團(tuán)隊(duì)，人性化管理。
工作時(shí)間:早9:00-18:00 月休4天