客服
一、崗位職責(zé)
1、接聽客戶來電,處理客戶咨詢及投訴;
2、發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,解決客戶的問題;
3、維護(hù)客戶關(guān)系,保證客戶滿意度,樹立公司的良好形象。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、較好的電話禮儀知識(shí),普通話標(biāo)準(zhǔn),性格樂觀開朗,親切熱情;
3、工作耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),有服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng),能承受工作壓力;
4、熟練使用辦公軟件。
三、工作時(shí)間
每天八小時(shí)排班制
我們有8:00-17:00
8:30-17:30
9:00-18:00
11:30-20:00
8:00-20:00(期間休息4小時(shí))
每月排休八天
四、薪資
底薪+績效:4-6K
績效由通話量通次滿意度組成
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