純接聽，不需要銷售，不需要外呼。
【主要職責(zé)】
一、通過(guò)電話形式解決客戶的部分來(lái)電咨詢，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，同時(shí)根據(jù)客戶需要適時(shí)營(yíng)銷公司產(chǎn)品增值服務(wù)；
二、通過(guò)系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及投訴建議，并提供解決方案；
三、根據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。
【職位要求】
1、大專學(xué)歷以上全職（持畢業(yè)證），學(xué)信網(wǎng)可查。征信良好，專業(yè)不限；
2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，聲音悅耳，表達(dá)流暢；
3、能熟練使用MS OFFICE軟件；
4、具備良好的服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、有志于在行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作，上五休二；
【上班時(shí)間段】
做五休二，在早上7:00-----24：00（凌晨）之間排班，每天排班7~8小時(shí)
22：00之后下班有交通報(bào)銷（單人上限60元/次）和晚班補(bǔ)貼。
少量通宵：2~3個(gè)月里安排一次，時(shí)間23：00-7：30。補(bǔ)貼50塊
法定節(jié)假日3倍工資
注：同事之間可以互相協(xié)調(diào)換班，調(diào)班！最早和最晚的班次很少的
常規(guī)班次：早班2周，下午班2周，通宵班（1個(gè)半月大概1天），做五休二，月休8天。（入職前3個(gè)月帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期間是朝九晚六，周末雙休）
【全職薪酬待遇】
培訓(xùn)期35個(gè)工作日，朝九晚六，周末雙休，底薪（3280/月）+全勤(300/約前2個(gè)月)，綜合薪酬3580
上線之后輪班輪休制，底薪（3280/月）+責(zé)任激勵(lì)獎(jiǎng)金（400-500/月）+業(yè)務(wù)提成+其他補(bǔ)貼，平均薪資4500-6000, 績(jī)優(yōu)者可達(dá)6~8K，提成多勞多得，上不封頂
2、公司定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外活動(dòng)、生日會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、公司競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、年會(huì)等；
3、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金（長(zhǎng)沙），交通補(bǔ)貼，晚班補(bǔ)貼 夜班補(bǔ)貼，節(jié)日禮包，春節(jié)紅包1000，年終獎(jiǎng)可達(dá)1W+，可享受帶薪休年假；辦公環(huán)境5A級(jí)
【發(fā)展前景】
有多種的晉升職業(yè)發(fā)展通道，提供各種完善的培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)。一年有2次晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正編
上班地址：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)濱江路195號(hào)大廈（茶子山地鐵站）