1.統(tǒng)籌前臺的運(yùn)作管理及日常工作;
2.直接對下屬工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、檢查、執(zhí)行過程;
3.及時糾正前臺員工工作中的偏差,跟進(jìn)處理結(jié)果,(包括:交接流程、新老客接待流程、物品擺放規(guī)范、前臺臺區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范、電話接聽標(biāo)準(zhǔn)等);
4.根據(jù)醫(yī)院發(fā)展要求,制定或調(diào)整各類流程及工作標(biāo)準(zhǔn);
5.按醫(yī)院制度公平、公正、執(zhí)行各項標(biāo)準(zhǔn);
6.激發(fā)員工團(tuán)隊合作、互相幫助精神、隨時關(guān)注員工心態(tài)及士氣交化、異常情況及時與員工溝通;
7.負(fù)責(zé)新入職人員的帶教工作;
8.調(diào)整好部門與其對接部門的工作協(xié)調(diào);
9.按要求進(jìn)行分診,要具備處理突發(fā)狀況的應(yīng)急能力。
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