更新于 6月13日

物業(yè)客服主任

7000-8000元
  • 北京門頭溝區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1、處理客戶投訴;
2、物業(yè)費(fèi)按時收繳;
3、定期組織開展項(xiàng)目社區(qū)文化活動;
4、定期開展項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查;
5、對項(xiàng)目客服人員組織實(shí)施客服服務(wù)相關(guān)技能的培訓(xùn)工作,提高整體素質(zhì);
6、編制客服滿意度提升方案并執(zhí)行;
7、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè);
2、有物業(yè)公司同等職位三年以上工作經(jīng)歷;
3、具備相關(guān)的客服基礎(chǔ)知識及投訴處理技巧;
4、有較強(qiáng)的寫作能力;
5、熟悉OFFICE各種辦公軟件的應(yīng)用。

工作地點(diǎn)

西山相府營銷中心

職位發(fā)布者

王賽男/人事經(jīng)理

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佳兆業(yè)物業(yè)管理(深圳)有限公司東戴河分公司
佳兆業(yè)美好東戴河文旅服務(wù)有限公司坐落于美麗的渤海灣畔,是遼寧省物業(yè)管理協(xié)會會員,下轄投資發(fā)展部、社區(qū)運(yùn)營部、商業(yè)場景部、住宅項(xiàng)目、營銷案場等13個部門及項(xiàng)目,無論是經(jīng)營規(guī)模、管理模式還是服務(wù)質(zhì)量,都已經(jīng)在葫蘆島市業(yè)界處于領(lǐng)先地位。公司按市場化、專業(yè)化的管理模式,以“業(yè)戶至上、服務(wù)第一”為宗旨,建立了獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、依法管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制,制定了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針,定制了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程,通過科學(xué)的管理,建立滿足客戶需求并持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù),為客戶提供安全、文明、整潔、便捷的工作和生活環(huán)境。東戴河文旅公司力求高效的運(yùn)營效率,管理扁平化、精細(xì)化、信息化,關(guān)注員工培養(yǎng)及個人發(fā)展,開展“Key計(jì)劃”、“NKP研討”等專項(xiàng)培訓(xùn),挖掘員工潛能、激發(fā)員工熱情,搭建完善、暢通的人才成長通道,為公司進(jìn)一步發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。展望未來,公司將一如既往潛心打造自身品牌,不斷提高企業(yè)的管理運(yùn)作水平,踐行“幸福從佳開始”的企業(yè)口號,深入環(huán)渤海地區(qū),推行網(wǎng)絡(luò)化、個性化的一站式服務(wù),打造高檔物業(yè)知名品牌,贏得客戶的信任與忠誠。
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