更新于 3月15日

配送體驗(yàn)

1.2-1.8萬
  • 廈門集美區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)

1、建立騎手服務(wù)指標(biāo)監(jiān)控看板,通過日常指標(biāo)監(jiān)控識(shí)別業(yè)務(wù)問題。同時(shí),基于流程梳理和問題定位,制定有效的騎手服務(wù)流程、政策和標(biāo)準(zhǔn)。

2、通過日常騎手反饋、騎手調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式識(shí)別騎手在送餐過程中的痛點(diǎn)和問題,并基于以上信息輸出解決方案,推動(dòng)流程改善和產(chǎn)品功能優(yōu)化,從而改善騎手體驗(yàn),降低投訴率。

3、協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)等各部門,推動(dòng)優(yōu)化措施的落地實(shí)施,確保騎手體驗(yàn)持續(xù)改善。

4、負(fù)責(zé)騎手裝備的采購、分發(fā)、維護(hù)和管理等流程機(jī)制的建設(shè)并推動(dòng)產(chǎn)品化,保證騎手裝備的合規(guī)性和提升管理的高效性。

崗位基本要求

1、至少3-5年互聯(lián)網(wǎng)騎手體驗(yàn)相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),如騎手體驗(yàn)運(yùn)營、騎手質(zhì)量或騎手合規(guī)等。

2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,邏輯性強(qiáng),熟練使用SQL等各種數(shù)據(jù)分析工具。
3、熟悉用戶調(diào)研和用戶洞察方法論,善于通過用戶洞察識(shí)別業(yè)務(wù)問題。

4、具有全局觀念,系統(tǒng)性思維,較強(qiáng)的資源整合能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

工作地點(diǎn)

柬單點(diǎn)(廈門)信息科技有限公司801

職位發(fā)布者

劉女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo柬單點(diǎn)(廈門)信息科技有限公司公司標(biāo)簽
公司簡(jiǎn)介柬單點(diǎn)(廈門)信息科技有限公司于2018年創(chuàng)立,在中國廈門設(shè)立軟件研發(fā)中心,在東南亞設(shè)立海外業(yè)務(wù)辦公中心及分公司。E-GetS以“生活就該簡(jiǎn)單點(diǎn)”為核心理念,聚焦“Easy+Get+Platform”戰(zhàn)略,集“外賣-電商-供應(yīng)鏈-團(tuán)購-閃送-支付”等于一體,輻射東南亞地區(qū),建立高頻次消費(fèi)場(chǎng)景,為用戶一站式解決“吃、穿、玩、住、用、行”等問題。旗下?lián)碛型赓u用戶端、商家端、騎手配送端等子產(chǎn)品,為用戶點(diǎn)餐、商家入駐、騎手配送提供一體化解決方案。同時(shí)以平均35分鐘送達(dá)的急速配送和專業(yè)的服務(wù)為優(yōu)勢(shì),為用戶提供高品質(zhì)便捷的生活服務(wù)。東南亞市場(chǎng)推出的當(dāng)?shù)匦铝闶垭娚藤徫锲脚_(tái),通過巨劃算、多樂LITE、多樂商城等銷售渠道滿足消費(fèi)者的線上需求。與入駐商家開啟合作共贏的模式,憑借自身的技術(shù)和集采優(yōu)勢(shì),打造服務(wù)商家的專業(yè)供應(yīng)鏈,從餐具、調(diào)味、生鮮凍品、系統(tǒng)平臺(tái)等多維度,扶持入駐商家的發(fā)展壯大。在未來,E-GetS將不斷擴(kuò)建多元化服務(wù),構(gòu)建一站式生活服務(wù)系統(tǒng),推動(dòng)?xùn)|南亞生活數(shù)字化進(jìn)程。
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