崗位主要職責(zé)

1、協(xié)助建立IT運(yùn)維質(zhì)量管理體系，建立質(zhì)量績效指標(biāo)

2、制訂工作計(jì)劃，按照工作流程開展日常質(zhì)量管理工作

3、對收集的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量風(fēng)險隱患，并提出整改和預(yù)防建議

4、對用戶投訴等重點(diǎn)質(zhì)量事件進(jìn)行處理，編寫質(zhì)量事故報告

5、編制年度質(zhì)量工作計(jì)劃

崗位任職資格

1、熟練掌握IT運(yùn)維服務(wù)知識和技能，2年及以上IT運(yùn)維服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)歷

2、具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較強(qiáng)

3、溝通和表達(dá)能力較好，寫作能力較強(qiáng)

4、能夠服從工作安排，能出差