崗位職責:
(1)負責對交辦案件和部分未解決不滿意案件進行核實
(2)負責協(xié)助督辦交辦案件、重點時期、領導交辦的案件進行督查督辦
(3)負責配合區(qū)城指中心列出督查清單,由區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)城指中心開展三方聯(lián)合督辦
(4)負責投訴問題收集匯總
(5)負責投訴案件的過程跟蹤及督辦工作
(6)完成領導交辦的其他工作
任職要求:
(1)大學本科及以上學歷
(2)有12345熱線投訴經(jīng)驗優(yōu)先
(3)有客服經(jīng)驗優(yōu)先