更新于 2月15日

重汽服務(wù)站信息員

3000-4000元
  • 泰安岱岳區(qū)
  • 1年以下
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

汽車(chē)維修車(chē)輛救援服務(wù)汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修店
一、維修工單處理
1. 負(fù)責(zé)接收、記錄并錄入各類(lèi)維修工單信息,確保工單內(nèi)容準(zhǔn)確、完整,包含車(chē)輛信息、故障描述等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
2. 跟蹤工單進(jìn)度,及時(shí)更新工單狀態(tài),如已派工、維修中、待檢驗(yàn)、已完成等,以便相關(guān)人員和客戶(hù)了解維修情況。
二、配件管理協(xié)助
1. 依據(jù)維修工單需求,協(xié)助查詢(xún)所需配件庫(kù)存情況,及時(shí)反饋給維修技師。
2. 對(duì)于缺件情況,負(fù)責(zé)記錄并跟進(jìn)配件預(yù)訂、到貨等事宜,保障維修工作能順利開(kāi)展。
三、客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)
1. 與客戶(hù)保持溝通,告知維修進(jìn)度、預(yù)計(jì)完工時(shí)間、費(fèi)用預(yù)估等信息,解答客戶(hù)關(guān)于維修的疑問(wèn)。
2. 收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)和投訴,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé)人處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表
1. 定期統(tǒng)計(jì)維修站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),如維修工單數(shù)量、維修時(shí)長(zhǎng)、配件使用量等。
2. 制作相關(guān)報(bào)表,為維修站管理層提供決策依據(jù),比如分析業(yè)務(wù)量走勢(shì)、成本控制情況等。
五、文檔管理
1. 整理、歸檔維修工單、配件訂單、客戶(hù)溝通記錄等各類(lèi)文件資料,確保資料的完整性和可查閱性。
2. 按照規(guī)定保存一定期限的歷史數(shù)據(jù),以備后續(xù)查詢(xún)或?qū)徲?jì)等需求。
六、協(xié)助其他工作
1. 在維修站忙碌時(shí)段,協(xié)助調(diào)度車(chē)輛進(jìn)出維修工位等現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。
2. 配合完成維修站的安全檢查、設(shè)備維護(hù)等相關(guān)工作的記錄與信息整理。

工作地點(diǎn)

中國(guó)重汽泰安丞乾銷(xiāo)售服務(wù)中心

職位發(fā)布者

時(shí)女士/財(cái)務(wù)總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
立即溝通
濟(jì)南泉鼎貿(mào)易有限責(zé)任公司
濟(jì)南泉鼎貿(mào)易有限責(zé)任公司,成立于2007年7月。為泰安分公司設(shè)立的整車(chē)銷(xiāo)售、服務(wù)、售后、咨詢(xún)的4S旗艦店提供配件,為尼日利亞國(guó)駐外公司提供配件供應(yīng)。我公司下設(shè)銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、國(guó)際貿(mào)易部、供應(yīng)部、倉(cāng)儲(chǔ)部,專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng):專(zhuān)業(yè)代理整車(chē)及零部件等進(jìn)出口業(yè)務(wù),并提供相應(yīng)的全方位技術(shù)咨詢(xún)和機(jī)械加工綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。專(zhuān)業(yè)代理整車(chē)及零部件等進(jìn)出口業(yè)務(wù)。我公司為國(guó)外設(shè)立尼日利亞萊基自貿(mào)區(qū)公司提供配件供應(yīng),該公司成立于2009年9月,設(shè)立了7個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),配套有大型配件中心庫(kù)和生產(chǎn)車(chē)間,庫(kù)存儲(chǔ)備量達(dá)3800余萬(wàn)元,并配有高級(jí)技工80余人,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)所售車(chē)輛的售后保養(yǎng)、維修服務(wù),以保證所售車(chē)輛的正常運(yùn)行。2014年初,在尼國(guó)完成KD組裝生產(chǎn)線(xiàn)的建設(shè),并取得尼政府頒發(fā)的組裝證書(shū),于當(dāng)年正式完成了自卸車(chē)、牽引車(chē)、低平板半掛車(chē)、油罐車(chē)等諸多車(chē)型的CKD和SKD的生產(chǎn)。2015年公司尼日利亞項(xiàng)目順利通過(guò)了尼國(guó)多個(gè)州政府的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證并成功進(jìn)入了政府采購(gòu)網(wǎng)。我公司在2021年擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)模式,除配件和車(chē)輛出后外,先后增加了日用品、食品等出口量以及國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。
公司主頁(yè)