更新于 2025-03-15 01:17:58

奔馳服務(wù)顧問-利星行(泰安) (MJ004368)

8000-16000元
  • 泰安泰山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店

崗位職責(zé):

- 按照經(jīng)銷商政策,在要求情況下為客戶提供現(xiàn)場服務(wù),以避免事故

- 進(jìn)行車輛檢查及故障判斷(必要時請求車間技師協(xié)助或安排試車)

- 推薦維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供維修費(fèi)用和時間預(yù)估

- 向客戶解釋保修范圍及善意索賠

- 熟悉并掌握保險政策,就保險范圍及索賠,跟保險公司、檢查員、客戶溝通

- 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào),確保工作按照梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行,并與保險公司協(xié)調(diào)

- 實施客戶生命周期后續(xù)措施,例如定期關(guān)系維護(hù)提醒,以提升客戶忠誠度

- 與其他售后員工分享客戶處理知識與優(yōu)化方法

- 定期熟悉保險公司政策、產(chǎn)品及索賠流程

- 定期向業(yè)務(wù)總管提供客戶反饋

任職要求:

- 具備奔馳認(rèn)證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先

- 乘用車駕駛執(zhí)照(手動檔及自動檔)

- 具備基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力和售后信息系統(tǒng)操作能力

- 具備客戶關(guān)系管理知識和相關(guān)法律知識

- 具備一定的溝通能力、人際交往能力以及客戶導(dǎo)向意識


工作地點

利星行(泰安)汽車有限公司

職位發(fā)布者

吳女士/Recruiter

昨日活躍
立即溝通
公司Logo利星行汽車公司標(biāo)簽
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一,經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值,用真誠和激情的卓越服務(wù),長久地伴隨客戶,踏實地耕耘中國市場,并以務(wù)實的行動來回饋中國社會。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月,利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點達(dá)185家,分布在全中國86個城市,擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人,其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,利星行汽車積極履行企業(yè)社會責(zé)任,實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前,全國已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往,以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國客戶需求,致力于成為中國消費(fèi)者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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