更新于 3月4日

客服專員

5000-7000元
  • 上海楊浦區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位說明
1、對接一線客服和項目運營,通過各渠道及時解答一線客服問題;
2、承接一線客服升級問題,根據具體問題與運營溝通解決方案,確保玩家問題得到有效處理;;
3、及時處理各類工單問題,基于玩家問題給與有效解決方案,
4、審核玩家郵件提交的材料,按流程進行處理 ;
5、及時響應運營需求,完成客服支持工作;
6、對集中性爆發(fā)性問題,做好監(jiān)控工作,及時上升反饋并預警;
7、領導交代的其它相關工作事項;
任職要求
1、熱愛游戲,有網游/頁游/手游經驗,表達清晰,并且有一定的邏輯思維能力;
2、清楚了解公司產品及活動,熟悉游戲玩法以及活動內容;
3、有良好的溝通協作能力,積極性高,服從工作安排,能配合團隊工作,有強烈的責任感,對事物有一定的敏感度;
4、有游戲行業(yè)客服經驗、長居上海者優(yōu)先;
5、責任心強,有良好的抗壓能力;
此崗位為倒班制,按早班/晚班輪班排班。早班:9-21 晚班:21-9,做二休二

工作地點

君庭廣場

職位發(fā)布者

童女士/招聘主管

三日內活躍
立即溝通
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上海訊錫信息科技有限公司是一家以互聯網和IT技術為導向,提供多元化市場營銷解決方案和咨詢服務的公司。業(yè)務范圍涵蓋咨詢及解決方案、IT服務、應用程序開發(fā)和維護、ODC(離岸開發(fā))和BPO(業(yè)務流程外包)等服務,專注于高科技、金融、銀行、游戲、電商、互聯網、餐飲、制造等領域。通過提供一站式市場營銷解決方案和服務,幫助企業(yè)管理和優(yōu)化客戶關系及企業(yè)業(yè)務。
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