**職位描述：**
我們正在尋找一位具有豐富社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的公寓酒店區(qū)域管理經(jīng)理，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)多家公寓酒店的運(yùn)營(yíng)管理，重點(diǎn)推動(dòng)社群活動(dòng)策劃與執(zhí)行，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌影響力。您將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造溫馨、活力的社區(qū)氛圍，同時(shí)確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。
**主要職責(zé)：**
1. **區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理：**
- 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)多家公寓酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。
- 制定并執(zhí)行區(qū)域運(yùn)營(yíng)策略，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2. **社群活動(dòng)策劃與執(zhí)行：**
- 主導(dǎo)區(qū)域內(nèi)社群活動(dòng)的策劃與落地，包括節(jié)日慶典、興趣小組、主題活動(dòng)等，提升住戶(hù)參與感和滿(mǎn)意度。
- 監(jiān)督活動(dòng)執(zhí)行效果，優(yōu)化活動(dòng)流程，確保活動(dòng)質(zhì)量和住戶(hù)體驗(yàn)。
3. **團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：**
- 組建并管理區(qū)域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括社群運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、活動(dòng)執(zhí)行人員等。
- 提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力。
4. **住戶(hù)關(guān)系維護(hù)：**
- 通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道與住戶(hù)保持互動(dòng)，收集反饋，提升住戶(hù)忠誠(chéng)度。
- 處理住戶(hù)投訴和突發(fā)問(wèn)題，確保住戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. **數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：**
- 跟蹤區(qū)域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果和住戶(hù)反饋，提出改進(jìn)建議。
- 定期匯報(bào)區(qū)域運(yùn)營(yíng)情況，制定優(yōu)化策略。
6. **合作伙伴管理：**
- 拓展并維護(hù)與外部供應(yīng)商、品牌、講師的合作關(guān)系，確?；顒?dòng)資源的高質(zhì)量供給。
- 探索跨界合作機(jī)會(huì)，提升品牌影響力。
**任職要求：**
1. **教育背景：**
- 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. **工作經(jīng)驗(yàn)：**
- 5年以上公寓、酒店或文旅行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
- 有區(qū)域管理或多店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. **技能要求：**
- 具備出色的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力，能夠獨(dú)立完成大型活動(dòng)的全流程管理。
- 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成目標(biāo)。
- 熟悉社交媒體運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
- 具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力。
4. **個(gè)人特質(zhì)：**
- 熱愛(ài)社群運(yùn)營(yíng)，富有創(chuàng)意和激情，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
- 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠在壓力下高效工作。
- 性格開(kāi)朗，善于與人溝通，具備較強(qiáng)的親和力。