更新于 2月19日

天貓客服/京東客服/電商客服

8000-10000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電商客服非銷售客服倒班制
職位描述:
1、熟知天貓、京東、抖音網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則;
2、熟悉運(yùn)用千牛、咚咚等聊天工具和顧客溝通,解答客戶各項(xiàng)疑問;
3、能較好的掌握顧客購(gòu)物心理,適時(shí)推薦產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶在店鋪下單成交,有效達(dá)成銷售目標(biāo);線解答疑問、回復(fù)咨詢,協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù);
4、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理;
5、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率;
6、處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)。


任職要求:
1.統(tǒng)招大專及以上專業(yè);
2.具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力,打字速度快;
3.具備快速的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng),有耐心;
4.熟悉淘寶、京東網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程;
5.有珠寶相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

職位福利:帶薪年假、五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、周末雙休

工作地點(diǎn)

東大橋尚都國(guó)際中心2303

職位發(fā)布者

劉女士/HRM

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京巨和久佩珠寶有限公司
公司簡(jiǎn)介北京巨和久佩珠寶有限公司,成立于2015年,是一家按照現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立的現(xiàn)代化股份制企業(yè),是一家集珠寶首飾設(shè)計(jì)、銷售、品牌規(guī)劃運(yùn)營(yíng)為一體的珠寶公司,主營(yíng)珠寶品類是海水珍珠、鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石和祖母綠寶石。合作與代理的方式運(yùn)營(yíng)著西班牙海水珍珠品牌GiO、和美國(guó)彩色寶石品牌BAYCO等。品牌簡(jiǎn)介GiO珠寶,中文稱摯澳,英文全稱Gem in Ocean,來自大海的瑰寶。1978年GiO PEARL公司在西班牙馬德里成立,當(dāng)時(shí)僅僅是一家工藝卓越的珍珠鑲嵌工坊;2008年由Nicole Tran轉(zhuǎn)為品牌化經(jīng)營(yíng),并確立了以GiO為大眾品牌,GiO DESIGN為高端定制品牌的路線;2012年企業(yè)股份制改制,由一家傳統(tǒng)的、珠寶家族企業(yè)逐漸改制為一家股份制、以設(shè)計(jì)與供應(yīng)渠道為核心優(yōu)勢(shì)、輸出設(shè)計(jì)與品牌的專業(yè)化公司,開始拓展除西班牙外的其他市場(chǎng)。經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng),在珍珠業(yè)內(nèi),與Mikimoto、Tasaki、AUTORE、Jewlmer并稱為世界五大珍珠品牌。GiO是珍珠全品類的品牌,除了日本Akoya珍珠、南洋白珍珠、金珍珠以外,大溪地黑珍珠和中國(guó)淡水珍珠也是設(shè)計(jì)和取材的寶石。GiO品牌除中國(guó)外,在西班牙、瑞士、瑞典和美國(guó)均設(shè)立實(shí)體門店。2017年中國(guó)大陸首店在北京著地標(biāo)性藝術(shù)氛圍商場(chǎng)——僑福芳草地購(gòu)物中心店開幕,與Van Cleef& Arpels,Cartier,IWC,ROLEX在同一樓層,齊驅(qū)東城。2018年中國(guó)大陸旗艦店——金融街購(gòu)物中心店開幕,與LV,Dior,GUCCI等世界頂級(jí)品牌,在同一樓層逐鹿西城。人才團(tuán)隊(duì)“扁平化、小而美”的公司團(tuán)隊(duì)目前一共50余人,本科及以上學(xué)歷20人,碩士學(xué)歷8人,多人擁有美國(guó)寶石學(xué)院GIA、國(guó)際珠寶學(xué)院IGI、英國(guó)寶石學(xué)院FGA、比利時(shí)鉆石高階議會(huì)HRD等國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)證與鑒定師證書。贊助合作:《三十而已》、《二十不惑》、《愛的厘米》、《輸贏》、《我的兩個(gè)爸爸》、《小舍得》等未來,我們將在中國(guó)開設(shè)不少于10家實(shí)體門店,并完善以“天貓+淘寶+京東+小紅書”為平臺(tái)的線上銷售渠道,致力于把“GiO”打造成「世界一流的珍珠品牌」。
公司主頁(yè)