職位描述:

不含銷售的客服工作線上客服

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)售前、售中、售后相關(guān)客服工作;負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺選品及店鋪商品更新，定期做特價商品及各節(jié)假日促銷活動。

2、日常及時且有效處理處售后問題，處理后臺顧客退換貨;售后訂單及時處理退款;降低退款率提高轉(zhuǎn)化率;

3、及時查看后臺訂單，核對客戶收貨地址聯(lián)系方式;

4、及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通,維護(hù)店鋪的正常發(fā)貨時長
二、崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷，有電商客服（食品類）經(jīng)驗者優(yōu)先

2、工作熱情，有責(zé)任心，有團(tuán)隊意識

3、喜歡與人溝通，溝通表達(dá)能力強，有耐心，性格溫和，不急不躁

4、熟悉電腦文件操作、打字速度快

三、薪資及工作時間:

薪資: 3500-6000元/月薪資月結(jié)，可居家辦公

工作時間: 9：00-18：00 雙休

工作地點:北京朝陽區(qū)雅寶路

培訓(xùn):公司提供崗前培訓(xùn)、簽訂合同，薪資月結(jié)